月嫂家政提问

摘要： 家政业务员专业话术1、尊敬的客户，您好！我是来自XX家政公司的业务员，非常荣幸能够为您提供优质的家政服务。在为您提供服务前，我想了解一下您有需要家政服务的具体需求吗？例如保洁、保...

家政业务员专业话术

1、尊敬的客户，您好！我是来自XX家政公司的业务员，非常荣幸能够为您提供优质的家政服务。在为您提供服务前，我想了解一下您有需要家政服务的具体需求吗？例如保洁、保姆、月嫂、育儿嫂等。为了更好地为您推荐合适的服务人员，我们需要进一步了解您的需求，包括具体时间安排、对家政人员的年龄、性别、工作经验等方面的特殊要求。

2、技巧三：秉持正确的态度销售人员应端正态度，因为只有端正态度，销售人员才能用正确的方法把事情做好。

3、家政客服的专业话术：沟通内容 在核对客户资料时，对于多音字应选择中性或褒义的词组，严格避免使用贬义或反面人物名字等容易引起客户反感的词组。 正确使用“请稍候”。如果不能立即回答客户的提问，客服代表应先对客户说“请您稍等，我马上为您查询”，在取得客户同意后才能按静音键（这样才能确保客户安心等待）。

4、总结：家政公司在逼单成交时，回复话术的关键词是【利他】，只有真正站在客户角度，替他们着想，让客户感受到真诚，才更有可能成交。常见催单话术客户：觉得阿姨不错，还要和同行对比一下再定 请月嫂确实是个重要的事，多考虑也是可以理解的。

请月嫂面试时该提出什么问题

1、请月嫂面试时该提出什么问题 百度网友24f1538 第一套： 问题1： 请问您多久给孩子洗一次澡？ 好月嫂这样新生儿可以每天都洗澡，如果天气寒冷，两三天一次也是可以的。 如何分辨假月嫂：有些比较传统的月嫂会认为：天天给孩子洗澡，完全没有必要啊。但是由于婴儿的皮肤比较娇嫩，易受外界刺激，所以尤其是在夏天的时候都要天天洗。

2、月嫂个人情况自我介绍：询问年龄、籍贯、工龄及护理过的孩子数量，优先选择有五年以上经验且护理过30-50个孩子的月嫂。资质审查：要求出示身份证、健康证/体检报告（有效期一年）、上岗证等证件原件，确保证件真实有效。工作内容：询问一天的工作安排，考察其条理性及对职责的清晰认知。

3、第一种，月嫂、宝妈和宝宝在一起睡。这样能让宝宝和妈妈有更多的肌肤接触，让他感到更安全，但可能会影响宝妈休息，且存在宝妈翻身压到宝宝的风险。我们可以准备个床中床，月嫂也睡在一个房间，方便夜里护理。第二种，月嫂跟宝宝单独住一个房间，宝妈自己睡。

4、服务态度与沟通相关问题工作态度 询问做好月嫂工作的核心品质，及面对难沟通雇主的处理方式。考察点：责任心、耐心及沟通能力。与家庭成员相处 询问如何与产妇及其他家庭成员沟通，及协调育儿分歧的方法。考察点：融入家庭能力及矛盾调解技巧。工作安排与灵活性 询问日常工作时间及夜间频繁哭闹的应对措施。

5、在客户面试月嫂时，可以这样回答以展现自己的专业素养和优势： 介绍专业背景和经验 专业培训：我受过专业的月嫂培训，掌握了新生儿护理、哺乳指导等方面的知识和技能。 工作经验：在担任月嫂期间，我积累了丰富的实践经验，能够熟练应对各种情况。

面试月嫂都要问哪些问题?

1、面试月嫂时，需围绕资质经验、专业技能、服务态度及应急处理等方面提问，以下为具体问题及考察重点：资质与经验相关问题证书资质核实 询问持有哪些母婴护理相关证书（如母婴护理师证、健康证），要求出示原件并确认有效期。考察点：基础从业资格、健康状况及专业培训经历。从业时长与服务案例 了解从事月嫂工作的年限及服务家庭数量。

2、月嫂个人情况自我介绍：询问年龄、籍贯、工龄及护理过的孩子数量，优先选择有五年以上经验且护理过30-50个孩子的月嫂。资质审查：要求出示身份证、健康证/体检报告（有效期一年）、上岗证等证件原件，确保证件真实有效。工作内容：询问一天的工作安排，考察其条理性及对职责的清晰认知。

3、期望答案：月嫂应能提供一份包含服务内容、服务时间、服务费用、违约责任等条款的详细合同。同时，询问其是否接受分期付款、是否提供发票等财务相关事宜。

4、确认月嫂了解脐带未脱落时的洗澡方法和注意事项。洗澡都要给小宝准备什么东西？月嫂应能列出洗澡所需的物品清单，如沐浴露、浴盆、浴巾等。洗澡的顺序是什么？了解月嫂的洗澡顺序和方法，确保洗澡过程安全、舒适。

5、月嫂面试时，必问的10大问题涵盖专业资质、工作经验、家庭情况、工作安排等多个方面，具体如下：三证是否齐全：需确认月嫂的身份证、健康证和月嫂证是否齐全且有效。健康证需特别注意有效期，避免因证件过期影响服务安全性。年龄、生育情况和工作经验：优先选择35至45岁、已婚育且有3至5年经验的月嫂。

6、面试月嫂时，一定要问以下五个关键问题，以评估其专业性和责任心：如何区分生理性哭闹和病理性哭闹？合格月嫂的哭声有力婉转多为生理性。会检查尿不湿、宝宝是否饥饿、房间温度和宝宝体温等。如果哭声弱、单调，且喂奶、换尿不湿、抱着哄都没用，可能是病理性的，应及早就医。